Conociendo el retorno, ¿vale la pena el esfuerzo? Cómo convertir las inversiones de Talento Humano en resultados.

¿Cómo convertir las inversiones de talento humano en resultados. ¿Conociendo el retorno, vale la pena el esfuerzo?

Las prioridades para decidir las inversiones en proyectos, se basan en un entendimiento de los beneficios esperados. Un proyecto que no conoce los beneficios que persigue y cómo lograrlo, está expuesto al fracaso, al azar y al alto costo del bajo desempeño.

Una empresa ha invertido un presupuesto importante en un programa de compromiso de los empleados. Utilizó una encuesta automatizada y un programa de mejora integral. Los patrocinadores preguntan ¿cuál es el valor de tener empleados más comprometidos? o ¿si el índice de compromiso sube, qué resultados de negocio podemos esperar? Estas preguntas sugieren que los patrocinadores están interesados en conocer el impacto y posiblemente convertirlo en valores monetarios. Este es un análisis que convierte datos en dinero, donde queremos conocer los beneficios esperados antes de invertir.

Los responsables del proyecto podrían relacionar compromiso con dinero, a través de una medida que pueda conectarse con el valor esperado. Los datos pueden mostrar que el compromiso puede conectarse con productividad bruta, que para el ejemplo, puede definirse como ventas por empleado. Si el índice de compromiso se ha movido de un nivel inferior a superior, el movimiento en la medida de productividad puede ser monitoreada y ese dato convertido a dinero. Agregando que el margen de contribución muestra el aporte de la mejora lograda en el compromiso en el trabajo. Este es un análisis que explora relaciones y causalidad.

Si la relación entre estas dos medidas se establece utilizando pruebas y validación, para saber si existe una relación directa entre compromiso y productividad, y, determinar el nivel de contribución de la una sobre la otra, estamos en un análisis predictivo.

Después de mostrar la conexión de mejora de la productividad, viene la siguiente pregunta ¿cuál es el ROI? Responder esta pregunta requiere comparar los beneficios de las mejoras identificadas en productividad bruta contra todos los costos del programa. Este es un análisis de impacto y rentabilidad.

Antes de iniciar el programa de compromiso, los patrocinadores pueden pedir el pronóstico del ROI, como un insumo para entender el potencial impacto y beneficio y durante la ejecución, realizar el seguimiento y ajuste en base al comportamiento real. Este es un análisis de pronóstico del ROI. El Instituto ROI te invita a obtener la certificación internacional como Profesional ROI en Ecuador con www.corporacionelite.org.

Por: David Méndez, Psicólogo, PMP, EMBA(c) - Director Ejecutivo, Corporación Élite